logo

Centro Assistenza - Matera

SMARTPHONE TABLET CELLULARI TV
Tanti servizi al tuo servizio. Phone Service Matera è un centro di assistenza tecnica qualificato, specializzato nella risoluzione di ogni tipo di problematica sui dispositivi mobili e televisori in garanzia e non.
INDIRIZZO: via S.Stefano, 51 - 75100 Matera (MT)
EMAIL: info@phoneservicematera.com
TELEFONO: +39 0835 330314
 

FAQ

Domande & Risposte

Dubbi o problematiche tecniche ?

Consulta la sezione per conoscere le risposte alle domande più frequenti

Non riesco a sentire i toni della tastiera. Cosa posso fare?

Dal menu’ Impostazioni telefono, selezionate le impostazioni audio e controllate che il tono tastiera sia impostato su attivo. Se il tono tasti e’ impostato su non attivo, non sara’ riprodotto alcun suono quando si utilizza la tastiera. Inoltre controllate anche che il telefono non sia impostato sul modo silenzioso.

La luce di retroilluminazione si spegne troppo velocemente. Cosa posso fare?

Si puo’ impostare la durata della retroilluminazione dal menu’ Impostazioni, Display, Retroilluminazione. Da qui e’ possibile impostare a proprio piacimento la durata della retroilluminazione dello schermo.

Cos'è il beep che si sente durante una conversazione telefonica (telefoni proprietari)?

Se la funzione Tono minuti e’ stata impostata, il cellulare riproduce ogni minuto un beep per segnalarvi che il minuto e’ trascorso. Per annullare questa impostazione, deselezionate Toni minuti dal menu’ Impostazioni, Audio, Toni extra. A seconda del modello possono essere deselezionati anche i toni connessione, gli avvisi in chiamata ed i toni indicativi.

Posso assegnare una suoneria quando memorizzo un contatto nella rubrica?

In primo luogo è necessario che i contatti siano salvati sul telefono e non sulla SIM CARD. Si potranno così impostare gruppi di persone – come amici, famiglia, lavoro – ed assegnare a ciascun gruppo oppure ad uno specifico contatto una suoneria diversa.

Cosa significa il termine UMTS ?

Universal Mobile Telecommunications System – nuovo sistema mobile di Terza Generazione sviluppato dai maggiori operatori mondiali nell’ambito del progetto IMT-2000, basato  sull’architettura GSM.

Qual'è l'utilizzo corretto delle batterie?
  • Evitare di esporre la batterie a temperature molto fredde o molto calde (inferiori a 0 o superiore a 50). Le temperature estreme possono ridurre la capacità di carica e la vita della batteria.
  • Caricare la batteria a telefono spento.
  • Limitare al massimo l’uso del caricatore da auto e i power bank(vanno utilizzati solo in situazioni di effettivo bisogno).
  • Almeno una volta al mese far scaricare totalmente la batteria fino allo spegnimento del telefono e caricarla per 12 ore.
La mia batteria si scarica velocemente cosa devo fare?
  • Verificare le connessioni attive (wifi – bluetooth – Nfc – Gps) se non utilizzate disattivarle e attivarle solo in caso di effettiva necessita.
  • Verificare le impostazioni di luminosità del display.
  • Verificare la presenza di Widget attivi e nel caso disattivarli.
  • Chiudere le applicazioni correttamente al termine del loro utilizzo.
  • In caso di non risoluzione del problema recarsi presso il centro assistenza di zona.
Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password di blocco del dispositivo?

Purtroppo, se si perde o si dimentica la password, non vi è alcun modo per sbloccare il dispositivo senza la password. Bisogna recarsi presso il centro assistenza autorizzato di zona.

Come funziona la Garanzia sui dispositivi ?

La garanzia, della durata di due anni, copre tutti i problemi causati da vizi di produzione e di conformità presenti nei prodotti acquistati.

Il mio telefono è caduto e ha riportato danni nei componenti o nel funzionamento, cosa devo fare?

In questo cosa la riparazione del telefono non rientra nei termini di garanzia. Recarsi sempre presso il centro assistenza autorizzato di zona, questo ti garantirà la qualità nel servizio di riparazione e la possibilità di continuare ad usufruire dei diritti di garanzia .

Come posso pulire lo schermo?
  • Pulire il display con un panno morbido leggermente inumidito.
  • Non applicare spray di pulizia direttamente sulla superficie del prodotto.
  • Ciò può provocare lo scolorimento e il deterioramento della struttura, nonché il distacco del rivestimento protettivo.
  • Pulire il prodotto usando un panno morbido e un detergente per monitor. Se si utilizza un detergente diverso, diluirlo in acqua in un rapporto di 1:10

(Non usare sostanze chimiche come cera, benzene, alcol, diluenti, insetticidi, lubrificanti o detergenti). Questo potrebbe alterare l’aspetto della superficie del prodotto.

Come faccio a sapere se la ricezione del segnale GPS è riuscita? Cosa può influenzare la ricezione del segnale?

Se un dispositivo ha ricevuto il segnale GPS, l’Info satellite mostra l`indicatore di stato. All’ inizio, più di 4 satelliti segnali sono necessari per calcolare le coordinate della posizione. Dopo il primo calcolo, la posizione corrente può essere calcolata con 3 satelliti. Tuttavia, se è possibile individuare piu’ satelliti, la precisione aumenta. Il tempo di ricezione del segnale GPS è variabile, da pochi secondi a vari minuti. Il riscaldamento nella macchina oppure l’ ambiente circostante possono prolungarlo.

Che cosa devo fare quando la ricerca di un dispositivo Bluetooth non funziona?
  1. Verificare se il cellulare supporta una connessione Bluetooth.
  2. Verificare se la voce selezionata nel menu Bluetooth del cellulare è realmente attiva.
  3. Verificare se la voce relativa alla visibilità nel menu Bluetooth del cellulare è attiva.
  4. Verificare che hardware e software Bluetooth siano installati e correttamente funzionanti sul PC (se si tenta di fare il collegamento BT con un PC).
Cosa succede se il mio cellulare si bagna?

Se i componenti interni del telefono sono umidi, è possible che si generino corto circuiti in quanto l’acqua è un conduttore. In questo caso spegnere immediatamente il cellulare e dove possibile scollegare la batteria. Portarlo presso il centro assistenza autorizzato di zona .

Come posso rimuovere la microSD senza perdere i miei dati?

Prima di rimuovere una scheda di memoria, è necessario disattivarla per una rimozione sicura. Nel menu Applicazioni, selezionare:

Impostazioni → Memoria scheda SD e telefono → Smonta scheda memoria

Posso trasferire i dati contenuti nel mio smartphone su un pc?

Sì. Tramite i software disponibili gratuitamente sui siti dei produttori è possibile:

  • eseguire un backup;
  • trasferire dati/contenuti multimediali;
  • effettuare un aggiornamento software del dispositivo
Che cos.è il sensore di prossimità sui telefoni?

Il sensore di prossimità è usato per spegnere lo schermo durante le chiamate per impedire immissioni accidentali quando tenete il dispositivo vicino al viso.

Come posso importare contatti dalla scheda SIM su un dispozitivo Android?
  1. Premere su Rubrica.
  2. Premere Menu e toccare Importa/esporta.
  3. Toccare Importa da scheda SIM.
  4. Se sul telefono si dispone di più account, toccare quello in cui si desidera importare i contatti.
  5. Viene visualizzato un elenco dei contatti presenti nella scheda SIM.
  6. Toccare e tenere premuto un contatto, quindi toccare Importa nel menu visualizzato. In alternativa, premere Menu e toccare Importa tutti
Come posso esportare contatti sulla microSD ?
  1. È possibile esportare tutti i contatti presenti sul telefono sulla scheda SD e quindi possibile copiare questo file su un computer o altro dispositivo che supporta file in questo formato. 1 Aprire i contatti.
  2. Premere Menu e toccare Importa/esporta.
  3. Toccare Esporta su scheda SD o Esporta in archivio USB (a seconda del modello del telefono).
  4. Toccare OK per confermare l’applicazione Contatti crea un file con estensione .vcf sulla scheda SD.
Come posso importare contatti dalla microSD?

E’ possibile importare tutti i contatti presenti sulla microSD nel telefono.

  1. Aprire i contatti.
  2. Premere Menu e toccare Importa/esporta.
  3. Toccare Importa da scheda SD o Importa da archivio USB (a seconda del modello del telefono).
  4. Se sul telefono si dispone di più account, toccare quello in cui importare i contatti.
  5. Se sulla scheda SD sono presenti più file vCard, toccare l’opzione per importare un singolo file di contatto, più file di contatto o tutti i file di contatto. I contatti vengono  importati
Blocco SIM o Blocco RETE ?

SIM Lock – Si tratta di un tipo di blocco che consente di utilizzare il cellulare solo con una specifica SIM Card del gestore che lo ha bloccato l’IMEI del telefono e’ legato ad uno specifico numero di telefono).

Le SIM di altri operatori – ma anche altre SIM del gestore che ha bloccato del telefono – diverse da quella venduta in abbinamento al terminale verranno rifiutate.

Viene generalmente utilizzato da gestori che vendono il telefono insieme ad un abbonamento a prezzi sostanzialmente inferiori a quelli di mercato.

Network Lock – Si tratta di un tipo di blocco che consente di utilizzare il cellulare solo con SIM Card del gestore che lo ha bloccato (es. il terminale funziona solo con schede TIM), quelle degli altri operatori verranno rifiutate.

Il blocco e’ quindi legato all’operatore utilizzato, non ad uno specifico numero di telefono come per il SIM Lock

Qual'è la velocità e le tipologie delle porte USB ?

USB 1.0 = velocita’ 1.5 Mbits per secondo |viene definito LOW SPEED MODE (bassa velocita’)

USB 1.1 = velocita’ 12 |Mbits per secondo |viene definito FULL |SPEED MODE (media |velocita’)

USB 2.0 = velocita’ 480 |Mbits per secondo |viene definito HIGH |SPEED MODE (alta |velocita’).

USB 3.0 = velocità 625 MB/s – viene definito SUPER SPEED MODE

Come posso personalizzare la suoneria delle chiamate sul mio cellulare android?

Per impostare una suoneria predefinita per un contatto si prega di seguire i passi:

Rubrica -> Selezionare il contatto -> Selezionare il tasto Menu -> Modifica -> Suoneria -> Suono -> Selezionare il brano musicale -> Ok

Che cosa è Fota e quali sono i requisiti del sistema per poter utilizzare questa funzione?

FOTA significa: “Firmware Over The Air” e permette aggiornare il software del dispositivo tramite rete dati cellulare, senza necessità di connessione al proprio pc (wireless)

E disponibile sia via 3G/4G, sia via connessione Wi-Fi*.

* Se si utilizza la connessione 3G/4G, il download potrebbe incorrere dei costi aggiuntivi

Le condizioni necessarie per l’aggiornamento sono:

1. Una connessione di rete stabile (3G/4G o Wi-Fi)
2. Capacità della batteria sufficente (oltre il 50%)
3. Spazio di memoria sufficiente (almeno 1 GB di archiviazione USB)

NON RIMUOVERE la batteria durante l’aggiornamento.

Attenzione: il servizio FOTA non sarà supportato, se è installata una versione software non autorizzata sul proprio dispositivo

Che cosa significa rooting/permessi di root?

Il Rooting è il processo che permette agli utenti dei telefoni, tablet e altri dispositivi con SO Android, di ottenere diritti di amministratore sui file di sistema.

Nota bene: Il processo ha come conseguenza la perdita della garanzia.

Il mio telefono si blocca cosa faccio? Che cos`è la modalità provvisoria?

÷ La modalità provvisoria permette di avviare il telefono senza le applicazioni scaricate.

÷ Perché avviare il telefono in modalità provvisoria?

Avviare il telefono in questa modalità per verificare se certi problemi, come il riavvio del telefono, blocchi del terminale, sono causati da un’applicazione scaricata.

Dopo aver avviato il telefono in questa modalità, bisogna vedere se i sintomi continuano a presentarsi. Nel caso in cui i sintomi non si presentano più, è molto probabile che siano causati da applicazioni di terze parti scaricate sul telefono.

Se invece il telefono continua a bloccarsi anche in modalità provvisoria portarlo presso il centro assistenza di zona.

÷ Come avviare il telefono in modalità provvisoria:

  1. Avviare il telefono premendo il pulsante volume.
  2. Se il telefono è stato avviato con successo in modalità provvisoria, sul display (in basso a sinistra) si potrà visualizzare la scritta Modalità provvisoria.

÷ Per dissattivare la modalità provvisoria, riavviare il dispositivo.

Cosa significa USB OTG?

Spesso abbreviato OTG USB o solo OTG, è una specifica che consente ai dispositivi USB, come telefoni cellulari o tablet, di agire come host (ospite) per altri dispositivi USB (come un’unità USB flash/chiavetta, mouse o tastiera).

A differenza dei sistemi USB tradizionali, i sistemi di OTG USB possono avere il ruolo di hosting (ospite) e agire come normali dispositivi USB se collegati ad un altro host (ospite). Questo può essere usato per consentire a un telefono cellulare di agire come host per una chiavetta e leggere i contenuti, scaricare musica per esempio, ma poi agire come un flash drive quando collegato ad un computer ricevitore.

I dispositivi che hanno questa specifica potranno essere utilizzati con un connettore USB per collegare chiavette, mouse, tastiere o altro.

Si prega di controllare il listino accessori per vedere se un dispositivo supporta questo tipo di collegamento

Che cos`è l' AGPS ?

È un miglioramento rispetto al GPS – si ricevono informazioni aggiuntive dalla rete.

→ Il ricevitore GPS lavora insieme a un server di posizione.

→ La rete invia al server una posizione aprossimativa del terminale.

→ Il server indica al terminale quali satelliti privilegiare nel calcolo della posizione.

Quali sono i vantaggi vantaggi del AGPS ?

→ Riduce il tempo necessario per effettuare il primo calcolo di posizione valido (TTFF – Time To First Fix – “Tempo del primo Fix”).

→ Offre notevoli benefici in termini di accuratezza.

→ Riduce il consumo di energia.

Cosa si intende per NFC?

NFC (Near Field Communication) è una tecnologia di comunicazione wireless (senza fili), bidirezionale, a corto raggio (max. 10 cm).

Tramite NFC, è possibile scambiare informazioni, effettuare pagamenti o comprare i biglietti per trasporto pubblico, etc…

I modelli con questa funzionalità, presentano un’antenna NFC incorporata nella cover posteriore.

Perche devo configurare l'account Gmail sul mio dispositivo Android?

Solo se disponi di un account Gmail puoi utilizzare i servizi e le funzionalità Google del tuo dispositivo Android:

  • casella di posta Gmail
  • servizio Google Calendar
  • applicazioni scaricate da Android Market
  • backup delle impostazioni sui server di Google.
Scrivici

EMAIL

info@phoneservicematera.com

Messaggia

WHATSAPP

+39 389 8426996

Supporto

TELEFONO

+39 0835 330314

Laboratorio

INDIRIZZO

via S.Stefano, 51 – Matera (MT)